Kayıp Su Haznesi Kapağı İçin Yedek Parça Talebi Cevapsız

Kiwi marka kcc 4325w model halı yıkama makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Temiz su haznesi kapağını kaybettiğim için, 11 Mayıs’tan beri bu parçayı ücretini ödeyerek yedek parça olarak almak istiyorum ancak bir türlü ulaşamıyorum.

Firma, yedek parça için WhatsApp hattına yönlendiriyor fakat oradan yazmama rağmen cevap verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli 21 kişilik bekleme sırasına alınıyorum ve ilerleme olmuyor. 7–8 kez iletişim kurmayı denememe rağmen ne geri dönüş alabildim ne de bu basit yedek parçayı temin edebildim.

Ben sadece kaybettiğim temiz su haznesi kapağını, bedelini ödeyerek satın almak istiyorum. Kiwi’nin bu konuda benimle hızlıca iletişime geçmesini, stok ve fiyat bilgisini net şekilde paylaşmasını ve en kısa sürede bu yedek parçanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.