İlk Kullanımda Arızalı Halı Koltuk Yıkama Makinesi Ve Yardımsız Müşteri Desteği

Kiwi marka kcc 4322 model halı koltuk yıkama makinesini Trendyol üzerinden 3.765 TL ödeyerek satın aldım, ürün 12 Mayıs’ta elime ulaştı. Makineyi ilk kullanımımda bir takım koltuk yıkadım, ardından su fışkırtma düğmesi çalışmamaya başladı ve cihaz su fışkırtmamaya başladı. Yeni alınmış bir ürünün daha ilk kullanımdan sonra bu şekilde arıza vermesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine Kiwi müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamadım, bu süreç de ayrıca sinir bozucuydu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, daha önce okuduğum yorumlarda da yetkili servisten çoğu kişinin olumlu bir sonuç alamadığını görmek, açıkçası markaya olan güvenimi iyice azalttı.

İlk kullanımdan hemen sonra bozulmuş olan bu ürün için tamirle uğraşmak istemiyorum. Kiwi’nin bu ürünü yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Arızalı ürünle uğraşmak yerine, sorunsuz çalışan yeni bir ürün gönderilmesini istiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.