Garantili Kiwi 4325 Yıkama Makinesinin Hortumu Kırıldı, Değişim Talebi

Garantisi devam eden Kiwi 4325 halı koltuk yıkama makinemin hortumu, ürünü yalnızca 3–4 kez kullanmama rağmen yaklaşık 1 ay önce kırıldı ve o günden beri ürünü hiç kullanamıyorum. Ürünü geçen yıl Hepsiburada üzerinden Trendyol satıcısından almıştım, sipariş numaram 4227688183’tür.

Makineyi kullanım kılavuzuna uygun ve dikkatli bir şekilde kullandım, buna rağmen kısa sürede hortumunun kırılması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor. Şu ana kadar Kiwi ya da Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.

Ürünün garantisi devam ettiği için öncelikli talebim, bozuk ürünün yenisiyle bire bir ve ücretsiz şekilde değiştirilmesidir. Değişim mümkün değilse, garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da gerekli görülüyorsa ücret iadesi konusunda da yardımcı olunmasını rica ediyorum.