to read complaints and reviews, or file yours. 
22.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 5.999 TL ödeyerek Kiwi kcc 4325w halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandım ve kısa süre içinde hortumu parçalandı. Garanti kapsamında olması gerektiğini düşünmeme rağmen, tarafıma hortumun garantiye girmediği söylendi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor oldu, neredeyse 1 saate yakın bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Görüşme sonrasında ise bana sadece Trendyol üzerinden bir link gönderilip hortumu kendimin almam gerektiği söylendi. Ancak gönderilen linkte veya başka satış kanallarında modelime uygun hiçbir hortum bulamıyorum. Yani ne tamir imkanı var ne de parça temin edilebiliyor, makine resmen elimizde atıl şekilde kaldı.
Bu kadar kısa sürede, bu fiyatta bir ürünün hortumunun parçalanması ve sonrasında yedek parçasının bulunamaması kabul edilebilir bir durum değil. Kiwi markasından, Kiwi kcc 4325w model halı yıkama makinem için, garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeden modelime uygun yeni hortumun temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kiwi kcc 4325w model halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden, kartla peşin olarak satın aldım. Ürünü daha ikinci k...
Mayıs 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi 4325w model halı yıkama makinesinin hortumu, ürünü yalnızca ikinci kez kullandığımda yırtıldı. İlk kullanım sonrası ürünü kaldırmıştım, tekrar çıkardığımda hortumun yırtılmış olduğunu fark ettim. Ürünü normal şekilde kullandım ve herhangi bir da...
Yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden Kiwi KCC-4325w marka halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen hortumu yırtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sorunun “fiziki nedenlerle oluşan hasar” kapsamında olduğunu söyleyerek gar...
13.11.2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden yaklaşık 3-4 ay önce satın aldığım Kiwi 4325 halı ve koltuk yıkama makinesinin hortumu, henüz üçüncü kullanımımda çekiş sırasında yırtıldı. Ürünü normal şekilde kullandım ve herhangi bir yanlış kullanım söz konusu olmadı. Sorun yaşadıktan sonra müşteri hi...
Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden Kiwi 4325w halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü İstanbul’da teslim aldım. Makineyi yalnızca birkaç defa kullandıktan sonra hortumu yırtıldı. Araştırdığımda bu sorunun kronik olduğunu, birçok kullanıcının da aynı durumdan şikayetçi olduğunu gördüm. Yedek hort...
Yorumlar