Garanti Dışı Boru Yırtılması Ve Ücretsiz İade Talebi

18 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kivi kcc43 25 w model halı koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandım. 10 Ocak 2026 tarihinde koltuklarımı yıkarken makinenin borusunun yırtıldığını fark ettim. Ürün çok az kullanılmış olmasına rağmen borunun bu kadar kısa sürede yırtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu Hepsiburada satıcısına ilettiğimde, borunun garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ayrıca yedek borunun ücretli olarak temin edilip edilemeyeceğinin de belirsiz olduğu, stokta varsa ücretli gönderilebileceği belirtildi. 5.199 TL ödeyerek aldığım bir ürünün borusunun 6 ay bile olmadan yırtılması ve garanti kapsamına alınmaması, üstelik yedek parça konusunda da net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Fatura numaram 7223950836’dır. Borudaki bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak giderilmesini, eğer bu mümkün görülmüyorsa da ürün bedeli olan 5.199 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.