Kiwi Home Halı Yıkama Makinesinin Hortumu Kısa Sürede Yırtıldı!

Geçen yıl Temmuz ayında Hepsiburada üzerinden yaklaşık 4500 TL ödeyerek aldığım Kiwi kcc-4325 halı koltuk yıkama makinesinin hortumu, toplamda sadece 5 kez kullanmama rağmen 08.11.2025 tarihinde aniden yırtıldı. Ürünün garanti süresi hala devam ediyor (2 yıl garantili). Hortumu herhangi bir şekilde zorlamadım veya yanlış kullanmadım, buna rağmen bu kadar kısa sürede yırtılması ürünün kalitesinden kaynaklanıyor olmalı.

Durumu Kiwi müşteri hizmetlerine ilettiğimde, garanti kapsamına girmediği söylendi ve bana sadece ücretli olarak yeni hortum alabileceğim bir link gönderildi. Ancak, garantisi devam eden bir üründe bu tür bir arıza yaşanması ve firmanın hiçbir şekilde yardımcı olmaması kabul edilemez. Benim gibi bu sorunu yaşayan başka kullanıcılar da olduğunu gördüm.

Mağduriyetimin giderilmesini ve yırtılan hortumun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.