Ayıplı Su Sebili Ve Reddedilen İade Talebi

Kiwi marka kwp8556 model su sebilini sıfır ürün olarak aldım ancak ürün ilk günden beri ne suyu soğutuyor ne de kaynatıyor. Özellikle iş yerimde kullanmak için aldığım bu cihazdan iki aydır hiçbir şekilde verim alamıyorum, yaz boyu soğuk su kullanamadım.

Yaklaşık iki aydır firmayla defalarca kez iletişime geçiyorum. Form doldurarak ürünü şirkete gönderiyorum ancak cihaz her seferinde kontrol edilmeden, aynı şekilde tarafıma geri gönderiliyor. Sorunun devam ettiğini belirtmeme ve yeni ürün olmasına rağmen baştan beri soğutmadığını söylememe karşın herhangi bir çözüm sunulmuyor.

İki aydır ısrarla iade talep ediyorum fakat bu talebim bir türlü kabul edilmiyor. Hem ürünün ayıplı olması hem de süreç boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle, su sebilinin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.