Buz Yapma Özelliği Tekrar Arızalı, Servis Ve Kargo Süreci Mağdur Ediyor

Kiwi Kwp 8560 model buz yapmalı su sebilini yaklaşık 1 yıl bile olmadan, sadece yaz döneminde kullanmama rağmen 4–5 ay içinde arızalanması nedeniyle servise gönderdim. Cihazım 21 Nisan’da 0347274 takip numarası ile servise ulaştı ve tamir edilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak sebil bana geldikten sonra yaklaşık 10–14 gün sorunsuz çalıştı ve bugün tekrar aynı arızayı vermeye başladı.

Şu an sebil sadece normal su veriyor, buz yapma özelliği çalışmıyor ve buz yapma ışığı kendi kendine yanıp sönüyor. İlk bozulduğunda da yorumlara baktığımda birçok kullanıcının, tamir sonrası tekrar aynı sorunu yaşadığını, bu nedenle iade istediklerini gördüm. Ben de ilk arızada iade talep etmeme rağmen ürünüm tamir edilerek geri gönderildi ve kısa süre içinde aynı sorun tekrar etti.

Ürün hala garanti kapsamındadır ve fatura/fişim de mevcuttur. Konya’da ikamet ediyorum, yetkili servis ise İstanbul’dadır. Arıza durumunda kargo evden teslim almıyor, koca sebili kendi imkanlarımla paketleyip kargoya kadar götürmem gerekiyor. Hem ürün ağır ve hacimli hem de her bozulduğunda bunu tekrar tekrar yapmak benim için ciddi bir zahmet ve mağduriyet oluşturuyor. Sürekli kargo ile uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.

Bu nedenle, aynı arızanın tekrarlaması ve yaşadığım kargo-servis süreci göz önüne alınarak, garanti kapsamında ürün değişimi ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Kalıcı ve hızlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Bir de ürünü tamir sonrası 2 hafta kadar ancak kullandım yine aynı sorunu yaşıyorum buz yapma ışığı yanıp sönüyor. 2. Kez tamire göndermem gerekecek ama ben iade istiyorum. Sürekli bozulunca kargoya götüremem.