Deforme Plastik Parça Ve Su Sızdırması Nedeniyle Garanti İadesi Talebi

Kiviki buharlı temizlik makinesini yaklaşık 3 ay önce internetten Haydi Kart kullanarak sıfır olarak satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, sadece birkaç kullanım sonrası alt kısımdaki plastik parça deforme oldu ve cihaz su sızdırmaya başladı. Bu durumdan sonra ürünü neredeyse kullanamaz hale geldim.

Su sızdıran ve deforme olan bu parçanın yedek parçasını da hiçbir yerde bulamıyorum. Ürünü birkaç kez kullanıp kenara koymak için almadım, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti.

Çalışıyor olduğum için müşteri hizmetlerine mesai saatleri içinde ulaşmakta zorlanıyorum, aradığımda da genelde mesai saati dışı uyarısı alıyorum ve kimseyle düzgün şekilde görüşemiyorum. Bu nedenle sorunum hâlâ çözülemedi.

Arızalı ve su sızdıran parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünü sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesini, mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.