Bozuk Kahve Makinesi İadesi İçin Kod Gecikmesi

Şok İşte Gelsin üzerinden aldığım Kiwi marka filtre kahve makinesi bozuk çıktığı için iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 1–3 Ocak tarihleri arasında iade için başlattım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bozuk ürünü iade alamayacaklarını, servise götürmemiz gerektiğini söylediler. Mağazaya sorduğumda ise iade alabileceklerini belirttiler ve makineyi bizden teslim aldılar.

Ben de bunun üzerine Arzum marka başka bir kahve makinesi satın alıp üzerine fark ödedim. Yaklaşık 800 TL civarına aldığım Kiwi makinesi yerine, 1500 TL civarına Arzum marka ürünü aldım. Ancak yaklaşık bir hafta sonra mağaza müdürü beni arayarak sistemde iademin görünmediğini, ürün parasını iade alan personelden kestiklerini, benim müşteri hizmetlerini tekrar arayıp iade talebi oluşturmam ve bir kod almam gerektiğini, bu kodu da mağazaya iletmemi söylediler.

Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp iade talebi oluşturdum, fakat yaklaşık 10 gündür bu iade kodu bir türlü gelmiyor. Aradığımda ise sadece yoğunluktan gecikiyor denilerek oyalandığımı hissediyorum. Kiwi marka bozuk çıkan kahve makinesinin iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.