Hediye Gelen Filtre Kahve Makineleri Bozuk, Servis Süreci Çileye Döndü!

Gamze

04 Temmuz 2025 12:12

2.921

Kiwi filtre kahve makinesi bozuk! Anneme ve bana hediye edilen 2 adet filtre kahve makinesi bozuk çıktı. Birinden elektrik çıkıyor. Diğeri kahve yapmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde fişimiz olmadığı için, alınan mağazadan boş bir sayfa üzerine banka ödeme kısmı ve mağaza sorumlusunun kaşe imzası alınması yeterli diyerek ücretsiz servis hizmeti alacağımız söylenmesi üzerine farklı bir şehirden kalkıp gidip imza aldık ancak buna rağmen ürünler kabul edilmedi. Şimdi de başka bir müşteri temsilcisi garanti belgesine kaşe imza almam gerektiğini söylüyor. Ben bana gelen hediye için sürekli kapı kapı gezip kaşe imza mı alacağım? Böyle zor ve müşteri memnuniyetinden uzak bir süreç olamaz. Herkes farklı bir şey söylüyor. Çözüm üretmiyor. Hediyeyi alan da pişman, biz de pişmanız. Ürünlerin ücretsiz bir şekilde kargo ve servis hizmetine gönderilmesini ve gerekirse iade veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.

hediye-gelen-filtre-kahve-makineleri-bozuk-servis-sureci-cileye-dondu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Kiwi Home Kiwi Teknik Servis Ve Müşteri İlişkileri Problem

Gözde

Kiwi Home

29 Şubat 2024 12:18

3.702

Kiwi filtre kahve makinesini A101 den alıp arkadaşıma yılbaşı hediyesi olarak verdim. Ancak ilk kullanımda makinenin bozuk olduğunu fark ettik. 05/01/2024 tarihinde teknik servise gönderdik. 20 iş günü geçmesine rağmen sonuç alamadık. Yenisinin yollanacağı bilgisi verilmiş olup tarafımıza arızalı Tü...

Kiwi Home Kiwi Filtre Kahve Makinesi Cam Çatlağı

Meltem

Kiwi Home

15 Ekim 2023 21:25

5.405

Kiwi marka filtre kahve makinesi aldım, ilk demlemede camı çatladı, Kahve için uygun olmayan bu ürün neden satışta, ilk demlemede bu kadar dayanıksız bir marka neden piyasada, marka sahiplerinden acil çözüm rica ediyorum, aynı sorunu yaşayan çok kişi var, iade neden yapılmıyor. Sorunun çözümü için a...

1 Destek

1 Yorum

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Kiwi Kahve Makinesi: Bitmeyen Servis Çilesi

Gökhan

Kiwi Home

09 Aralık 2024 14:48

4.045

Kiwi marka filtre kahve makinesi arızası için garantiden gönderdim. İlk olarak 07.11.2024 tarihinde gönderdim fakat hortum değişimi yaptık. Demelerine rağmen hiçbir parça değişmeden ve kırık olarak geri gönderildi. 19.11.2024 tarihinde tekrar gönderdiğimde ürün değişim yapıldı denildi fakat gelen ...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ve Eksik Ürünle Gelen Hayal Kırıklığı: Kiwi'den Çözüm Bekliyorum

Serkan

Kiwi Home

13 Kasım 2024 16:23

1.323

8 Ekim 2024 te N11 üzerinden satın aldığım KCM7551 Filtre Kahve Makinesini aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen kullanma şansım olmadı. Gelen makine fişe takınca alttan yandığı için servise değişim talebiyle gönderildi. Servis 2 gün içinde değişim yapıp yeni ürün yolladı. Gelen yeni kutuyu aç...

Kapsüllü Kahve Makinesi Aynı Sorunla İki Kez Değişti, Çözüm Yok!

Ahmet

Kiwi Home

01 Kasım 2025 14:23

1.471

1,5 ay önce Hepsiburada üzerinden Kiwi’nin kendi mağazasından kcm-7597 model kapsüllü kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk iki hafta sorunsuz kullandım ancak sonrasında başlığı takıp kahveyi çekmek için tuşa bastığımda makine suyu akıtıyor ve kapsülü mahvediyor. Yaşadığım sorun üzerine servise yö...