Hediye Gelen Filtre Kahve Makineleri Bozuk, Servis Süreci Çileye Döndü!

Kiwi filtre kahve makinesi bozuk! Anneme ve bana hediye edilen 2 adet filtre kahve makinesi bozuk çıktı. Birinden elektrik çıkıyor. Diğeri kahve yapmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde fişimiz olmadığı için, alınan mağazadan boş bir sayfa üzerine banka ödeme kısmı ve mağaza sorumlusunun kaşe imzası alınması yeterli diyerek ücretsiz servis hizmeti alacağımız söylenmesi üzerine farklı bir şehirden kalkıp gidip imza aldık ancak buna rağmen ürünler kabul edilmedi. Şimdi de başka bir müşteri temsilcisi garanti belgesine kaşe imza almam gerektiğini söylüyor. Ben bana gelen hediye için sürekli kapı kapı gezip kaşe imza mı alacağım? Böyle zor ve müşteri memnuniyetinden uzak bir süreç olamaz. Herkes farklı bir şey söylüyor. Çözüm üretmiyor. Hediyeyi alan da pişman, biz de pişmanız. Ürünlerin ücretsiz bir şekilde kargo ve servis hizmetine gönderilmesini ve gerekirse iade veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.