A101 Kiwi Su Sebili 15 Gün İçinde Tekrar Arızalı, Değişim İstiyorum

05.05.2026 tarihinde A101 online üzerinden Kiwi kwp-8555 su sebili satın aldım. Kargo süreçleriyle birlikte ürün yaklaşık 10 gün sonra tarafıma teslim edildi. Sebili yaklaşık 1,5 ay kullandıktan sonra cihazın soğutma fonksiyonu tamamen çalışmamaya başladı.

Garanti kapsamında kayıt oluşturdum ve ürünün 1 hafta içinde adresimden alınacağı söylendiği için beklemek zorunda kaldım, kendim farklı bir kargo ile gönderemiyorum, mutlaka onların yönlendirdiği kargo ile alınması gerekiyor. Ürün yaklaşık 2 hafta sonra servisten tamir edilmiş şekilde geri geldi. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 6 saat sonra çalıştırdım, soğutma yaparken motorun çok yüksek sesle, yüksek desibelde çalıştığını fark ettim ancak belki normaldir diyerek kullanmaya devam ettim.

27.07.2026 tarihinde, yani servisten geldikten yaklaşık 15 gün sonra sebil yine soğutma yapmamaya başladı. Bir ay içerisinde aynı ürün için ikinci kez servis süreci yaşayacağım. Servise ulaşmak oldukça zor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz, sağlıklı bilgi alamıyoruz. İlk servis kaydım 0359126 numarasıyla, ikinci kayıt ise 27.07.2026 tarihinde oluşturuldu ancak henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı.

Yaz sıcağında kullanmak için aldığım su sebilini, evimle servis arasında gidip gelen bir ürün haline geldiği için neredeyse hiç kullanamaz oldum. Tamirden gelen bir ürünün 15 gün içinde aynı arızayı tekrar yaşatması kabul edilebilir değil. Ürünüm için kalıcı bir çözüm istiyorum; gerekirse değişim yapılmasını, mümkün değilse ücret iadesi dahil her türlü makul çözümün sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin A101 ve Kiwi tarafından dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini rica ederim.