Kiwi Kwp 8555 Su Sebili Sorunu

2025 Mart ayında A101 mağazasından Kiwi 8555 model su sebili satın aldım. Cihaz daha doğru düzgün kullanmaya başlamadan önce sebilden koku gelmeye başladı. Şu anda ise sebil tamamen bozuldu, suyu soğutmuyor ve yaklaşık 1 aydır garanti kapsamında servis hizmeti alamıyorum.

Kiwi’nin garanti servisine defalarca başvuru yaptım, ancak sistemde sürekli “hatalı/eksik görsel nedeniyle iptal edilmiştir” uyarısı alıyorum. Son başvurularımda ürünü pat pat malzeme ile sarıp gönderecek şekilde hazırladım, buna rağmen bu kez de kolilenmesi istediler ve yine kargo adresi vermediler. Ayrıca servis sebili mutlaka kargo ile istiyor, ancak kargodan doğacak en ufak zarardan bile Kiwi’nin sorumlu olmayacağına dair kutuyu işaretlemeden servis kaydı ilerlemiyor. Bu şartlarda hem kargo adresi verilmiyor hem de sorumluluk tamamen müşteriye yükleniyor.

Ürünüm bozuk olmasına rağmen 1 aydır ne tamir edildi ne de servis süreci doğru düzgün başlatılabildi. Ya kısa süre içinde, en geç 2 gün içinde tarafıma sıfır, sorunsuz bir sebil gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra aynı ürünü bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.