to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Uygulamasından İzinsiz Tekrarlayan Ödeme Kesintileri
Kitup uygulamasından uzun süredir iznim ve onayım olmadan hesabımdan para çekildiğini fark ettim. Net tarihleri hatırlayamıyorum ancak yaklaşık 2–3 ayda bir düzenli olarak 1.035–1.036 TL civarında tutarlar çekiliyor. Bu ödemeler Yapı Kredi hesabı/kartım üzerinden gerçekleşiyor ve ben uygulama üzerinden böyle bir abonelik ya da düzenli ödeme talimatı vermedim.
Uygulamanın içerisinde herhangi bir iletişim bilgisi, açık bir müşteri hizmetleri kanalı veya iptal/abonelik yönetimi bölümü bulamıyorum, bu nedenle firmaya doğrudan ulaşıp bu izinsiz çekimleri durduramıyorum. İletişim kanalının olmaması, izinsiz para çekimlerinin devam etmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tüm izinsiz çekilen tutarların eksiksiz olarak iadesini, varsa üzerime tanımlı olan tüm aboneliklerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, hesabımdan bir daha bu şekilde onaysız tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurup dava açmayı ve ilgili tüm mercilere şikayette bulunmayı düşünüyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Hiçbir geçerli yanıt göremedim ben gerçekten sadece yanıtlamış gibi görünmek için yapılan bir şey telefon numarası üzerinden ulaşılabilir ve ben ekran görüntüsü paylaşmışken bile bana ödeme çekildiği görülmemiştir diyor sanırım yardımcı olunmayacak yasal yollarla ilerleyelim
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden tekrardan bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Mail adresimden değil banka hesabımdan işlem yapıldı zaten mail yoluyla değil iletişim numaramdan ulaşırsanız sevinirim bilerek işleri zorlaştırmayın
Banka hesabımdan çekilen bir ödeme bilgim dışında bana ödeme yaptığınız e posta deniliyor telefonla iletişime geçme tenezzülü bile yok şikayetçi olacağım!
