to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Uygulamasından Yetkisiz Kart Kesintileri Ve Abonelik İptali
Kitup uygulaması üzerinden haberim ve onayım olmadan uzun süredir kartımdan düzenli olarak para çekilmektedir. Yapı Kredi kartımdan yaklaşık 2025 Ekim ayından bu yana her ay “kıtup.net growth plan” açıklamasıyla en son 411 TL olmak üzere benzer tutarlarda kesintiler yapıldığını fark ettim. Ne bu planı satın aldım ne de uygulamayı aktif olarak kullandım.
Daha önce Kitup desteğiyle iletişime geçtiğimde böyle bir hesabın sistemlerinde gözükmediğini söyleyip yardımcı olmadılar. Bugün uygulama üzerinden “hesabımı sil” seçeneğine bastım, şu anda oturumum kapandı ancak hesabımın gerçekten silinip silinmediğinden emin değilim ve buna rağmen kartımdan çekim yapılmasından endişe ediyorum.
Hiçbir şekilde onaylamadığım bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, Yapı Kredi kartımdan 2025 Ekim ayından bu yana “kıtup.net growth plan” adı altında çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yetkisiz işlemlerle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Teşekkür ederim geri dönüş çok hızlı sağlandığı ve sorunlar giderildi.
