Ana Sayfa
Kitup
Kitup Uygulamasında Çift Ücret Kesintisi Ve Destek Eksikliği

ID:33190814

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kitup Uygulamasında Çift Ücret Kesintisi Ve Destek Eksikliği

Mehmet

Kitup

28 Temmuz 2025 23:54

1.655

Kitup uygulamasına Instagram üzerinden yönlendirildim ve birkaç soruya cevap verdikten sonra 1 aylık 299 TL üyelik seçeneğini tercih ettim. Ödeme sırasında kredi kartı bilgilerimi girdim fakat “başarısız” uyarısıyla karşılaştım, işlemin gerçekleşmediğini düşündüm. Hemen ardından karşıma “%70 indirim” fırsatıyla 3 aylık 239 TL’lik üyelik seçeneği çıktı. Buradan da yeniden başvuru yaptım ve yine ödeme başarısız yazısıyla karşılaştım, bankadan onay mesajı da gelmedi.

Ancak banka hesabımı kontrol ettiğimde, son dört hanesi 3382 olan kartımdan aynı gün (28.07.2025) iki kez ücret kesildiğini gördüm; biri 299 TL, diğeri 239 TL. Buna rağmen Kitup uygulamasında sadece 1 aylık üyelik görünüyor, 3 aylık aboneliğim ise yansıtılmadı.

İletişime geçebileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri numarası ya da net bir destek kanalı da yok. Uygulama içinde “destek” butonu ise tekrar uygulama ana sayfasına yönlendiriyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor.

Kesilen fazladan ücretin acilen iadesini, ayrıca üyeliğim ve uygulamadaki durumum hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.

Destekleyenler

Müge

1 Destek

Kitup

01 Ağustos 2025 10:47 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan memnun değil

Kitup Uygulamasında Yanıltıcı Ücretlendirme Ve İletişim Sorunu

Metin

Kitup

23 Şubat 2025 15:50

1.080

Instagram hesabından 23 Şubat 2025 tarihinde Kitup uygulaması hesabı oluşturdum. 1 aylık üyelik ücreti olarak 299 TL ödeme yaptım. Uygulama içinde yönlendirme doğrultusunda işlem yapmak istedim. Ancak bu yönlendirme doğrultusunda 169 TL ve 99 TL olmak üzere kartımdan ücret kesildiğini gördüm. Üyeliğ...

Kitup Uygulamasında Yanıltıcı Ücretlendirme Ve İletişim Sorunu

2 Yorum

Kitup Uygulamasında Bilgim Dışında Fazladan Ücret Çekildi

Cansu

Kitup

14 Ağustos 2025 19:20

477

Kitup uygulamasında bugün, deneme paketi başlatmak isterken bilgim dışında 199 TL, 399 TL ve 224 TL olmak üzere üç ayrı ücret kredi kartımdan çekildi. Sadece 199 TL’lik üyeliği almak istemiştim, diğer iki çekim tamamen bilgim dışında gerçekleşti. Aboneliğim şu anda aktif olarak görünüyor ve ödemel...

kitup-uygulamasinda-bilgim-disinda-fazladan-ucret-cekildi-2.jpg

kitup-uygulamasinda-bilgim-disinda-fazladan-ucret-cekildi-1.jpg

Ödeme Yapıldıktan Sonra Üyelik Ve Kitap Erişimi Sağlanamadı, İade Talep Ediyorum

Muhammet

Kitup

29 Ağustos 2025 02:22

735

29/08/2025 tarihinde, saat 01:18’de Instagram reklamı üzerinden Kitup uygulamasına kayıt olmak istedim. Kayıt işlemi sırasında benden 239 TL ve 99 TL olmak üzere toplamda iki farklı ücret tahsil edildi. Ancak, ödeme işlemlerine rağmen hesabımda herhangi bir üyelik veya kitap erişimi aktif olmadı. Uy...

Yanlış Abonelik Ücreti Ve Hesaba Erişememe Sorunu

Nadir

Kitup

23 Mayıs 2025 00:10

656

Instagram üzerinden Kitup uygulamasının reklamını gördüm. Merak edip kullanmak istedim. Bilgileri doldurduğumda, 3 aylık ücret olarak 799 TL görünüyordu. Seçtim ve çekim yapıldı. Uygulamayı indirdim; bana açtıkları hesaba verdikleri şifre ile giriş yapamadım. Banka hareketlerime baktığımda, fazladan...

Yanlış Abonelik Ücreti Ve Hesaba Erişememe Sorunu

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Para Çekimi Ve Ücret İadesi Talebim Var

Esra

Kitup

22 Haziran 2025 12:28

340

Kitup adlı uygulamadan hiçbir şekilde hizmet almadığım halde, 21 Haziran 2025 tarihinde hesabımdan 1,493 TL ve 830 TL çekilmiştir. Hiçbir onayım olmadan yapılan bu işlem için derhal ücret iadesi talep ediyorum. Uygulamayı sadece Instagram reklamı aracılığıyla görüntüledim, denemek için girdim ama üc...

Öne Çıkan Konular

Kitup abonelik Kitup aylık Kitup iletişim Kitup indirim Kitup müşteri hizmetleri numarası Kitup net Kitup uygulama Kitup yapamıyorum Kitup ücretsiz Kitup üyelik

Benzer Şikayet Yaz