Siparişin 48 Saatte Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Kitapyurdu’ndan 13.10.2026 tarihinde kredi kartımla ky37976786 numaralı siparişi verdim. Sitede “24 saat içinde kargoya verilecek” ibaresine güvenerek alışveriş yaptım ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen siparişimle ilgili hâlâ hiçbir hareket görünmüyor, kargoya dahi verilmedi.

Sipariş desteğe yazdığımda sadece otomatik cevap geliyor, bunun dışında ne gecikmenin sebebi ne de yaklaşık bir gönderim tarihi hakkında herhangi bir bilgi paylaşılmıyor. Bilgi alamamak ve verilen sürelere uyulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.