Kitapyurdu'dan Hatalı Baskı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Kitapyurdu Yayıncılık ve İletişim a. Ş.’den 5 Mart 2026 tarihinde Maksim gör ki’nin “Küçük Burjuvalar” adlı, Türkiye İş Bankası Kültür Yayınları’na ait 10. Baskı kitabını satın aldım. Ancak kitabın içinde ciddi bir basım hatası olduğunu fark ettim. Dört perdeden oluşan oyunda üçüncü perde iki kere basılmış, üçüncü perde ile dördüncü perde arasındaki 98–131. Sayfalar arasındaki bölüm ise tamamen eksik.

Bu durumla ilgili olarak Kitapyurdu’nun telefon hattını aradığımda benden sipariş numarasının son 6 hanesini girmem istendi, ancak doğru girmeme rağmen sistem sürekli “yanlış tuşlama” uyarısı vererek ilerlememe izin vermedi. Ayrıca internet sitelerindeki iletişim alanından da durumu yazılı olarak ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Müşteri hizmetleri sürecinden hiçbir şekilde destek alamadım.

Sipariş numaram 36365187’dir. Hatalı basılmış bu kitabın iade alınmasını veya hatasız baskısıyla değiştirilmesini ve tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.