Kitapyurdu'da Tek Kitabın Tedarik Sorunu Tüm Siparişi Geciktiriyor

24.10.2026 tarihinde Kitapyurdu sitesinden ky38079551 sipariş numarasıyla toplam 5 adet kitap siparişi verdim. Siparişimdeki 4 kitapta “24 saat içerisinde kargolanır” ibaresi, Ü*** D****’a ait “Atatürk'ün Terörle Mücadele Yöntemi” adlı kitapta ise “Genellikle 4-6 gün içinde kargoya verilir” ibaresi yer almaktaydı. Toplam 891,32 TL tutarındaki bu siparişimin ödemesini kredi kartımla peşin olarak yaptım.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen 4-6 gün içinde temin edileceği belirtilen bu kitabı hâlâ temin edemediler ve bu nedenle hiçbir ürünümü kargoya vermediler. Sipariş destek bölümüne üç kez mesaj yazıp durumu hatırlatmama rağmen “biraz daha bekleyin, tedarik aşamasındayız” şeklinde oyalayıcı cevaplar dışında somut bir adım atılmadı.

Siparişimdeki diğer 4 kitabın stoklarda mevcut olduğunu bildiğim halde, bu kitapları kargoya vermek yerine tüm siparişin tek bir kitap yüzünden bekletilmesini anlamakta zorlanıyorum. Başka kitap siteleri müşteri memnuniyeti için elde olan ürünleri hemen gönderip, tedariki beklenen ürünü sonradan ayrı bir gönderiyle yollayabiliyorken Kitapyurdu’nun böyle bir kolaylığı sağlamaması hayal kırıklığı oluşturmaktadır.

Elinizde mevcut olduğu belirtilen 24 saat içinde kargolanabilir kitaplarımı derhal kargoya vermenizi, tedarik sürecinde olan “Atatürk'ün Terörle Mücadele Yöntemi” kitabını da temin edilir edilmez ayrıca göndermenizi talep ediyorum. Ücretini peşin ödediğim siparişimdeki tüm ürünlerin, tarafınızca belirtilen süreler içinde ve eksiksiz şekilde ivedilikle teslim edilmesini istiyorum.