Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 7.349

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

462 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 306görüntüleme
  • 17 Ağustos 11:35

Kitapyurdu'nun, Siparişlerimi Bilgim Dışında İptal Etmesi

İyi günler Sayın Yetkili, kitapyurdu.com İnternet Sitesi üzerinden 14.08.2021 ve 15.08.2021 tarihlerinde oluşturduğum ve ödeme metodu "Kredi Kartı / Banka Kartı" olan siparişlerimin bilgileri ve ekran görüntüleri ek'te yer almaktadır. Sipariş kodlarım şu şekildedir; KY2396**22 - KY2396**84 - KY239...

Kitapyurdu'nun, Siparişlerimi Bilgim Dışında İptal Etmesi
Kitapyurdu'nun, Siparişlerimi Bilgim Dışında İptal Etmesi
Kitapyurdu'nun, Siparişlerimi Bilgim Dışında İptal Etmesi
+6
  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 563görüntüleme
  • 25 Temmuz 22:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Tuğrul Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1590görüntüleme
  • 09 Haziran 12:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kitaplarımı Gönder Artık

Kitapyurdu'ndan 8 gün önce sipariş verdim. Talep ettiğim 10 kitaptan birisi günlerdir beklemede gözüküyor ki kitabın altında tedarik süresi 3/5 gün gözükmesine rağmen 8 gün oldu hala ne bir açıklama var ne bir kitap tedariği var. Bin pişman oldum sipariş verdiğime, yazıklar olsun. Sipariş iptali bil...

Kitapyurdu Kitaplarımı Gönder Artık
profile
  • 652görüntüleme
  • 25 Mayıs 12:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Kübra Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 370görüntüleme
  • 13 Nisan 17:06
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Özge Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1462görüntüleme
  • 02 Mart 14:36

Kitapyurdu Ücret İadesi Yapmıyor

Kitapyurdu'ndan 2 gün içinde jet teslimat olarak sipariş geçtiğim kitapları tedarik ettiklerinden 1 hafta sonra kargoya verdikleri için iptal ettim. Sürekli beni oyalayıp duruyorlar. Siparişin ücretini 1 aydır iade etmiyorlar. Bu durumu çözmek yerine erteleyip duruyorlar.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 984görüntüleme
  • 12 Şubat 21:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Özgür Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1629görüntüleme
  • 08 Ocak 16:57

Kitapyurdu 1 Günde Teslim Denilen Kargonun Günler Sonra Gelmesi

Kitapyurdu'ndan kitap sipariş ettim ilkin mükerrer sipariş alındı iptal ettiler, ardından bana o gün ürünün tedarik edildiğini 4:30'dan  sonra kargoya verileceği söylendi fakat verilmedi. Ödev için hafta sonuna acil lazımdı bilerek ekstra ücret ödeyerek ücretsiz kargo yerine; hızlı teslimat olacak d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1638görüntüleme
  • 02 Ocak 23:56

Kitapyurdu Yanlış Ürün Gönderimi

Kitapyurdu sipariş vermiş olduğum kitaptan bambaşka bir kitap gönderdi. Müşteri hizmetleriyle görüşüp iadeyi gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleri gayet yardımcı oldu fakat uygulamaları gereğince yanlış gönderilen kitap taraflarına iade olana kadar bana doğru ürün gönderilemeyeceğini söylediler. Kitap...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1704görüntüleme
  • 29 Aralık 2020 19:21
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kitap Tedarik Sistemi Çok Yavaş

Yaklaşık üç haftadır bir kitabın tedarik edilmesini bekliyorum. Diğer alacağım kitapları da bunun için bekletiyorum. Mail ile tedarik süresinin ortalama ne kadar olacağını, hızlandırılma imkanı olup olmadığını bilgi almak istedim. Onda da tedarik edilince bilgi almak istiyorsanız haber ver düğmesine...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 821görüntüleme
  • 23 Aralık 2020 21:01

Kitapyurdu Yanlış Kargo Firması, Geç Tedarik

Pazartesi akşam 8de sipariş veriyorum, üründe 24 saat içerisinde kargoya verileceği yazdığı için bu siteden sipariş veriyorum ama ürün bu akşam yani 48 saat sonra kargoya veriliyor. Kargo seçeneklerinden Jetteslim'i de 1 günde getirdiği için seçtim.  diğer seçenekleri de vardı ama ben Jetteslim seçe...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 783görüntüleme
  • 03 Aralık 2020 13:10

Kitapyurdu Temin Edilen Kitapları Alamıyorum

Verdiğim kitap siparişlerimin 2 tanesi bekliyor durumundaydı 3 gün sonra temin edildi. Hepsi temin edilmiş durumdaydı. Bugün baktığımda başka bir kitap bekliyor durumuma düşmüş. Halbuki 24 saatte kargodaydı ve ilk temin edilen kitaplardan biriydi. Şu an üreticiden tedarik bekleniyor diyor. Eğer uzun...

Kitapyurdu Temin Edilen Kitapları Alamıyorum
profile
Neval'ın Teşekkür Mesajı
  • 23 Kasım 2020 12:47
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Çözüldü teşekkürler”

Neval Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 651görüntüleme
  • 11 Kasım 2020 15:41

Kitapyurdu Siparişimin Parasını Ödedim Ürün Gönderilmedi

Siparişimin işleme koyulması yaklaşık 4 gün sürdü ve işleme koyulduktan sonra 5 adet kitap sipariş ettim fakat 4 adet geldi parasını EFT yolu ile gönderdim. Paramı geri göndermiyorlar müşteri temsilcisi açmıyor kitap bulunamadı işlem iptal edildi yazıyor sipariş ederken tedarik falan yazmıyordu

Kitapyurdu Siparişimin Parasını Ödedim Ürün Gönderilmedi
profile
  • 828görüntüleme
  • 05 Kasım 2020 18:16

Kitapyurdu Siparişim Kargoya Verilmiyor

30 ekimde verdiğim sipariş hala bir kitap yüzünden tedarik sürecinde gözüküyor. Ben şikayet yazdıktan sonra bana bir kitabın hasarlı olduğu ve yenisini beklediklerini istersem iptal edebileceğimi söylediler. Sadece o kitap için iptal istedim yine çözüm yok. Kendim iptal etmek istiyorum ama öyle bir ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2718görüntüleme
  • 27 Ekim 2020 10:59

Kitapyurdu: Pişmanlık,İlgileniyor Gibi Gözüküp Çözüm Üretmekten Uzak

Ayın 16' sında verdiğim sipariş hala elime ulaşmadı. Kitap tedarik edildiği halde uzun bir süre sevk edilmesi için bekledim. Kargoya geç verildi sonra araya hafta sonu girdi ve uzadı da uzadı. Kitapyurdu gibi bilindik bir yerden almanın hiçbir artısı yok. Başka sitelerden aldıklarım 3 günde geldi. ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1687görüntüleme
  • 23 Ekim 2020 15:39

Kitapyurdu 24 Saatte Kargoda Olamayan 24 Saat Kargo Garantili Kitaplar

Bu hafta için bana acil lazım olan bir kitap vardı. Salı günü kitabın siparişini verdim ve dikkatinizi çekerim ki kitap için 24 saatte kargoda yazıyor. Aynı ibareli bir kitap daha aldım. Bakıyorum çarşamba oldu yok, perşembe oldu yok, cuma oldu hala yok. Hatta acaba kitabın biri 24 saatte kargoda am...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1705görüntüleme
  • 22 Ekim 2020 12:20

Kitapyurdu.com İlk Ve Son İşlemim

Merhaba, Yüksek lisans için istediğim kitabı siteden aldım. Ücret kredi kartımdan çekildi. Aynı tarihte Hepsiburada ve İdefix'ten aldığım kitapları 2 bölüm okudum. Siparişimi kontrol ettiğimde kitapların henüz tedarik aşamasında olduğunu belirttiler. Ürün daha elinizde yok. Neden ücreti benden a...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1372görüntüleme
  • 19 Ekim 2020 11:50

Kitapyurdu Siparişlerin Geç Gönderilmesi

KY21124813 siparişimi doğum günü nedeniyle yetişmesi için adrese teslimat değil de kitap yurdundan teslim alayım erken gelsin diye ayarladım. 14.10.2020 saat 8:30 da siparişi verdim. Tedarik hepsinde aynı gün yazıyordu. Özellikle aynı gün tedarikli olan kitapları aldım. Teslim tarihi de 3 iş günü ya...

profile
  • 3256görüntüleme
  • 23 Eylül 2020 18:25

Kitapyurdu Üreticiden Tedarik Bekleniyor Denilen Kitap Kaç Güne Temin Edilir

KY20828102 numaralı siparişimden 20 den fazla kitap sipariş verdim. Birtane kitapta 4 gün oldu. Bekliyor yazıyordu. Stokta vardı ama bugün üreticiden tedarik bekleniyor diyor şimdi o kitabın teminatının süresi nedir öğrenebilir miyim? Eğer uzun vadede ise sadece o kitabı iptal edip diğerleri artık ...

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 2100görüntüleme
  • 23 Eylül 2020 14:13

Kitapyurdu'nda Ürün Temin Etme Sürecini Uzatıp Kargolamama

17.09.2020 tarihinde Kitapyurdu'dan 12 kitap satın aldım "Yunan Felsefe Tarihi -1 Sokrates Öncesi İlk Filozoflar ve   Pythagoraşçılar w. K. C.   Guthrie" adli kitabı önce indirim 19 TL satın aldım. Kısa bir süre sonra temin edildiğini ve kargolanmasını bekledim ama sonra siparişimi kontrol ettiğimde...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 757görüntüleme
  • 14 Eylül 2020 07:04

Kitapyurdu Aldığım Kitapta Basılmamış, Eksik Sayfalar Var!

Sefiller İş Bankası yayınları iki cilt. Kitabın ortalarında fark ettiğim kadarı ile iki farklı yerde beş altı sayfa basılmamış, boş sayfalar olarak gözüküyorlar. Bunu satın aldıktan birkaç ay sonra okumaya başladığım için fark ettim. Eksik baskı olmayanının tedarik edilmesini talep ediyorum.

Kitapyurdu Aldığım Kitapta Basılmamış, Eksik Sayfalar Var!
Kitapyurdu Aldığım Kitapta Basılmamış, Eksik Sayfalar Var!
profile
  • 42görüntüleme
  • 03 Eylül 2020 16:48
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Yusuf Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.