to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Yanlış Kitap Gönderimi Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti
Kitapyurdu’ndan Pediatrik Order ve Reçete El Kitabı’nı sipariş ettim, ancak tarafıma iki kez de aynı şekilde hatalı ürün gönderildi. Her iki siparişimde de pediatrik olan kitap yerine erişkinler için olan versiyonu yollandı. Sipariş numaralarım ky37599232 ve ky37573668’dir.
İlk yanlış gönderimde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece iade etmem gerektiği söylendi ve durum herhangi bir dikkat ya da özen gösterilmeden geçiştirildi. Acelem olduğu için doğru kitabı bir an önce temin etmek amacıyla aynı kitabı tekrar sipariş ettim, fakat bu siparişimde de yine erişkin versiyon gönderilerek aynı hata ikinci kez tekrarlandı.
Vaktim kısıtlı olduğu için kargoya gidip tekrar tekrar iade süreciyle uğraşma imkanım yok. Aynı hatanın iki kez üst üste yapılmasını ve bu kadar umursamaz bir yaklaşımı kabul edemiyorum. Doğru ürünün, yani Pediatrik Order ve Reçete El Kitabı’nın, ek bir ücret ve yeniden kargoya gitme zorunluluğu olmadan tarafıma gönderilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
