Müşteri Destek ve İletişim Kanallarındaki Erişilebilirlik Sorunları
- Şikayet yanıtsızlığı: 9 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden yapılan iletişim girişimlerinin yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
- Yetersiz destek kanalları: 9 şikayette telefonların açılmadığı veya sadece otomatik mesajlarla geçiştirildiği aktarılıyor.
- Süreçlerin sürüncemede kalması: 8 şikayette numara silme taleplerinin 'not alındı' denilerek karşılanmadığı ifade ediliyor.
- Telefon erişim sorunları: 7 şikayette müşteri hizmetleri hattının açılmadığı veya sadece müzik çaldığı belirtiliyor.

























