Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
HalkKitabevi Logo

HalkKitabevi

HalkKitabevi Logo
HalkKitabevi

Şikayetler

184 şikayet
Sonuçlarda ara...

HalkKitabevi Şikayet Analizi

%0
Yanıt Oranı (0/61)
20/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
72saCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • Kitaplar elime ulaştı. Beğendim teşekkürler.


HalkKitabevi Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

HalkKitabevi hakkında son 1 yıl içinde iletilen 60 şikayette en çok iletişim kanallarına ulaşılamaması dile getiriliyor; kullanıcılar WhatsApp ve telefon üzerinden muhatap bulamadıklarını aktarıyor. Bu bildirimlere, siparişlerin kargoya verilmediği veya habersizce iptal edildiği belirtilen sevkiyat sorunları (%15,0) eşlik ediyor. Şikayetlerin %13,3'ünde kişisel verilerin silinmesi taleplerinin 'not alındı' denilerek karşılanmadığı ve reklam aramalarının devam ettiği ifade ediliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Kanallarındaki Erişilebilirlik Sorunları

  • Şikayet yanıtsızlığı: 9 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden yapılan iletişim girişimlerinin yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
  • Yetersiz destek kanalları: 9 şikayette telefonların açılmadığı veya sadece otomatik mesajlarla geçiştirildiği aktarılıyor.
  • Süreçlerin sürüncemede kalması: 8 şikayette numara silme taleplerinin 'not alındı' denilerek karşılanmadığı ifade ediliyor.
  • Telefon erişim sorunları: 7 şikayette müşteri hizmetleri hattının açılmadığı veya sadece müzik çaldığı belirtiliyor.

Sipariş Gönderim ve İptal Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Kargoya verilme gecikmesi: 9 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin günlerce kargoya verilmediği bildiriliyor.
  • Habersiz sipariş iptalleri: 4 şikayette siparişlerin 'stok yokluğu' veya 'barkod hatası' denilerek tek taraflı iptal edildiği aktarılıyor.

Gönderimlerdeki Ürün Uygunsuzlukları

  • Yanlış ürün gönderimi: 5 şikayette vaat edilen setler yerine farklı veya eksik ürünlerin gönderildiği belirtiliyor.

Ödeme ve İade İşlemlerinde Yaşanan Belirsizlikler

  • Sipariş kaydı eksikliği: 4 şikayette havale/EFT sonrası sipariş kaydının oluşmadığı veya 'bulunamadığı' ifade ediliyor.
  • İade gerçekleştirilmemesi: 4 şikayette iptal edilen siparişlerin tutarının iade edilmediği veya eksik yatırıldığı bildiriliyor.
  • Ödeme statüsü hataları: 2 şikayette ödeme yapılmasına rağmen statünün 'ödeme bekleniyor' şeklinde kaldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 15 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Halk Kitabevi Telefon Aramalarını Durdurmayarak Kişisel Verileri İhlal Ediyor

6

Yaklaşık 1 yıldır Halk Kitabevi tarafından gün içinde, telefonu açıp açmama durumuma göre günde 4–5 defa aranıyorum. Ara...

Ödenen 810 TL’lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

48

Halk Kitabevi’nin internet sitesinden 22 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartımla toplam 810 TL tutarında, 677828 numaralı s...

Halk Kitabevi İstenmeyen Aramalar Ve Kalıcı Numara Silme Talebi

71

Yaklaşık altı aydır Halk Kitabevi tarafından sürekli olarak telefonla aranıyorum. Numaramı nereden ve hangi izinle aldık...

Halk Kitabevi’nden Günlük On Defa Arama

210

Yaklaşık bir yıldır Halk Kitabevi tarafından 0 212 935 58 16 numaralı hattan gün içinde defalarca telefonla aranıyorum. ...

Halk Kitabevi'nden Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İletişim Eksikliği

290

Halk Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden 24 Haziran tarihinde 677023 numaralı siparişi verdim, ancak üzerinden yaklaş...

İki Aynı Maketten Biri Küçük Gelen Ve Telefonla Yardım Bulunamayan Şikayet

348

Halk Kitabevi’nden 05.06.2026 tarihinde iki adet kitap ve iki adet Atatürk büstlü ahşap Anıtkabir ışıklı maket siparişi ...

İki Aynı Maketten Biri Küçük Gelen Ve Telefonla Yardım Bulunamayan Şikayet
İki Aynı Maketten Biri Küçük Gelen Ve Telefonla Yardım Bulunamayan Şikayet

Halk Kitabevi’nin Tekrarlayan Satış Aramaları Durdurulmadı

347

Uzun süredir Halk Kitabevi tarafından, satış amaçlı olduğunu söyledikleri aramalarla ciddi şekilde rahatsız ediliyorum. ...

Çözüldü
105
Valat şikayetini yayından kaldırdı

İzin Dışı Sürekli Telefon Aramaları Ve Kişisel Veri Kullanımı

564

Halk Kitabevi, parti üyeliğim sırasında iletişim bilgilerime ulaşıp destek amaçlı kitap satışı için beni aradı ve o döne...

Öne ÇıkanKonular

Halk Kitabevi'nden Gelen Sürekli Pazarlama Aramaları Durmaz

583

Halk Kitabevi’nin internet sitesinden 28 Ocak 2025 tarihinde bir kez kitap alışverişi yaptım. Bu alışverişten sonra yakl...

Halk Kitabevi'nden Gelen Sürekli Pazarlama Aramaları Durmaz
Halk Kitabevi'nden Gelen Sürekli Pazarlama Aramaları Durmaz

Kargo Bilgisi Alınamıyor, Siparişim Gecikiyor Ve İade Talebim Var

496

22.04.2026 tarihinde Halk Kitabevi internet sitesi üzerinden kitap siparişi verdim. Ödemem kredi kartımdan paratika arac...

Halk Kitabevi’nden Tek Alışveriş Sonrası Günlük Dört Kere Aranıyorum

424

Mart 2026’da Halk Kitabevi’nden, Halk Tv kuruluşu sanarak bir kez alışveriş yaptım. Bu tek alışverişin ardından numaram ...

Sürekli İstenmeyen Aramalar Ve Kişisel Veri İhlali

728

Halk Kitabevi’nden yalnızca bir kez alışveriş yapmış olmama rağmen yaklaşık bir yıldır sürekli olarak telefonla aranıyor...

Halk Kitabevi'nden Mükerrer Kitap Gönderimi Ve İstenmeyen Reklam Aramaları

559

Halk Kitabevi’nden daha önce de alışveriş yaptım ancak son iki siparişimde aynı kitapların mükerrer şekilde gönderildiği...

Sürekli Rahatsız Edici Pazarlama Aramaları Ve Numaranın Silinmesi Talebi

545

Halk Kitabevi’nden kitap satın aldıktan sonra yaklaşık 5 aydır çağrı merkeziniz tarafından günde ortalama 5 kez aranıyor...

Halk Kitabevi'nden İzinsiz Satış Aramaları Şikayeti

707

Halk Kitabevi’nden bir keresinde kitap aldıktan sonra, bir yıldan uzun süredir düzenli olarak satış amaçlı telefon arama...

Bin TL'lik Özel Paket Gönderilmedi Ve Şirket Telefonlara Cevap Vermiyor

649

Halkkitapevi tarafından telefonla arandım ve bin tl karşılığında içinde Asya klasikleri seti, Atatürk ajandası, anahtarl...

Bin TL'lik Özel Paket Gönderilmedi Ve Şirket Telefonlara Cevap Vermiyor

Kampanya Setindeki Yanlış Kitaplar Ve Eksik Ürünler

685

Halk Kitapevi’nin telefonla arayarak bilgi vermesi üzerine 27 Şubat 2026 tarihinde 1.000 TL ödeyerek, kapıda kredi kartı...

Siparişim Sistemde Yok, İade İşlemi Cevapsız

827

Halk Kitabevi’nden yaklaşık 400 TL tutarında, banka kartımla ödediğim iki adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 67...

Halk Kitabevi’nden Tekrarlanan Aramalar Ve Kişisel Veri Silme Talebi

731

Halk Kitabevi tarafından 10 Kasım’da öğrenciler için burs desteği kampanyası adı altında arandığımda, bu kampanyaya güve...

Kargo Gecikmesi Nedeniyle Teslimat Sorunu

651

İstanbul Fatih’te bulunan Halk Kitapevi’nin internet sitesi üzerinden 19.02.2026 tarihinde üç adet “Kişiye Özel Çelik Te...

İletişim