Stok Yanıltması Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sipariş İptali

03.01.2026 tarihinde Kitapsec üzerinden 3 adet kitap siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünler stokta var olarak görünüyordu, ancak sonradan anladım ki ellerinde olmayan kitabı varmış gibi satışa sunmuşlar ve yaklaşık 10 gündür beni oyaladılar.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat oldukça lakayıt ve her durumda kendilerini haklı gören bir yaklaşımla karşılaştım. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir tutum yerine, sorunu çözmekten uzak, umursamaz bir tavır sergilediler. Yaşadığım bu süreç sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

12288977 numaralı siparişimle ilgili yaşanan bu durum sebebiyle, Kitapsec’in müşteriyi yanıltan bu stok yönetimi ve iletişim tarzı için özür dilemesini ve bu şikayetin diğer müşterilerin de görebileceği şekilde açıkça görünmesini istiyorum.