to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapsec üzerinden 12 Kasım tarihinde 12197977 numaralı siparişimle bir kitap satın aldım. Ürün tedarikiyle ilgili gecikme olacağını söylediklerinde, bir iki hafta içinde gelmesinde benim için sorun olmadığını özellikle belirttim ve beklemeyi kabul ettim.
Buna rağmen 27 Kasım tarihinde, bana hiçbir şekilde sorulmadan siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Kısa bir süre sonra ise aynı kitabın tekrar satışa sunulduğunu, ancak bu kez zamlı fiyattan listelendiğini gördüm. Ben bu ürünü 285,79 TL’ye almışken, şu an sitede 392 TL olarak görünmektedir.
Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise barkod hatası gibi gerekçelerle, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Oysa siparişim onaylanmış, ben de tedarik süresini bilerek ve kabul ederek beklemeyi tercih etmiştim. Buna rağmen tek taraflı iptal edilip ardından ürünün daha yüksek fiyattan yeniden satışa konulmasını adil ve doğru bulmuyorum.
Ürünü ilk satın aldığım andaki 285,79 TL’lik fiyattan temin etmek istiyorum. Siparişimin iptal edilmesi ve ürünün zamlı fiyattan tekrar satışa sunulmasıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
11 Kasım 2025 tarihinde Kitapsec internet sitesinden Berzem adlı okuma kitabını sipariş ettim. Sipariş numaram 12196989’dur. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de sistem üzerinden...
16.10.2025 tarihinde Kitapsec internet sitesinden İndeks Akademi Yayınevi’ne ait 11 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 12143188’dir. Siparişimi EFT ile ödedim ve toplamda 2.496,75 TL ödeme yaptım. Siparişin teslim edilmesini beklerken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal...
13 Eylül'de Kitapsec'in kendi sitesi üzerinden 12071087 numaralı siparişimi verdim. Sipariş verdiğim kitaplar üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Madem stokta yok, neden ürünleri siteye koyuyorsunuz? Hafta sonuna giriyoruz ve bu süreçte zamanımı boşuna harcadınız. Konuyla i...
26 Eylül tarihinde Kitapsec.com üzerinden 12098008 numaralı siparişi verdim ve 261,90 TL ödeme yaptım. Siparişim, tedarik edilemiyor gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Bu durumu ancak kendi takibim sonucu, siteye girip kontrol ettiğimde öğrendim. Para iadesi için hem e-pos...
Kitapsec üzerinden yaptığım ikinci alışverişimde siparişim geç teslim edileceği için 14 Ekim 2025 Salı günü iptal talebinde bulundum. Siparişim iptal edildi olarak görünmesine rağmen, 1495 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi hala gerçekleşmedi. Bankamla görüştüm, herhangi bir iade işlemi gö...
Yorumlar