Onaylı Siparişimin İptali Ve Ürünün Zamlı Fiyattan Yeniden Satışa Sunulması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Kitapsec üzerinden 12 Kasım tarihinde 12197977 numaralı siparişimle bir kitap satın aldım. Ürün tedarikiyle ilgili gecikme olacağını söylediklerinde, bir iki hafta içinde gelmesinde benim için sorun olmadığını özellikle belirttim ve beklemeyi kabul ettim.

Buna rağmen 27 Kasım tarihinde, bana hiçbir şekilde sorulmadan siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Kısa bir süre sonra ise aynı kitabın tekrar satışa sunulduğunu, ancak bu kez zamlı fiyattan listelendiğini gördüm. Ben bu ürünü 285,79 TL’ye almışken, şu an sitede 392 TL olarak görünmektedir.

Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise barkod hatası gibi gerekçelerle, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Oysa siparişim onaylanmış, ben de tedarik süresini bilerek ve kabul ederek beklemeyi tercih etmiştim. Buna rağmen tek taraflı iptal edilip ardından ürünün daha yüksek fiyattan yeniden satışa konulmasını adil ve doğru bulmuyorum.

Ürünü ilk satın aldığım andaki 285,79 TL’lik fiyattan temin etmek istiyorum. Siparişimin iptal edilmesi ve ürünün zamlı fiyattan tekrar satışa sunulmasıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.