Siparişim Tedarik Aşamasında Kalıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Kitapsec üzerinden KPSS hukuk kitapları siparişi verdim, 13 Nisan tarihinden bu yana sipariş durumum sürekli “tedarik aşaması” olarak görünüyor ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor. Aradan geçen zamana rağmen herhangi bir ilerleme olmadığı gibi tarafıma bilgilendirme de yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum ve bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Sipariş numaram 12464138 olup, bu kadar uzun süre tedarik aşamasında bekletilmem ve muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum.

Ürünlerin artık hızlı bir şekilde kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de sipariş tutarımın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.