to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ocak 2026 tarihinde Kitapsec üzerinden toplam 1.781 TL tutarında KPSS kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram 12288611. Ürünler yaklaşık bir hafta boyunca kargoya verilmedi. Bunun üzerine 7 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini ve iade talebimi ilettim.
Görüşmede, ürünlerin henüz kargoya verilmediği, buna rağmen eğer kargoya verilirse teslim almamam gerektiği ve maksimum 7 gün içinde ücret iadesinin hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bu bilgiye rağmen ürün 12 Ocak’ta adresime kadar geldi. Ben de verilen bilgi doğrultusunda kargoyu teslim almayıp iade sürecine bıraktım.
Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu kez ürünün önce firmaya geri ulaşması gerektiği söylendi. Daha önce iade talebinde bulunmama ve ürün kargoya bile verilmeden iptal istememe rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İptalini istediğim bu siparişe ait 1.781 TL tutarındaki ödemenin, ilk görüştüğümde bana belirtilen süre dikkate alınarak, en kısa sürede kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
8 Ekim’de Kitapsec üzerinden KPSS için birden fazla test kitabı siparişi verdim (sipariş numarası: adr12123174). Siparişim iki paket olarak hazırlanmıştı, ancak 13 Ekim’de bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden paketlerden biri iptal edildi. Defalarca hem Kitapsec müşteri hizmetlerini hem de kargo fir...
18 Eylül tarihinde Kitapsec üzerinden KPSS 2026 İ**** G**** Matematik kitabını sipariş verdim (Sipariş No: 12085954). Satın alım sırasında ürünün 24 saat içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürün kargoya verildi ne de siparişimle ilgili bir bilgilendirme y...
15/09/2025 tarihinde Kitapsec üzerinden toplam 6 adet KPSS kitabı (Yargı Yayınevi ve Karakutu Yayınları) siparişi verdim. Sipariş numaram: 12075033. Teslimat adresim Malatya Yeşilyurt, Dilek Mah. Gazibarut Cad. Aktepe Sok. No:92. Siparişimden 2 kitap yaklaşık 7 gün boyunca 'tedarik aşamasında' olara...
Kitapsec uygulaması üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde saat 10:53’te, 12246447 numaralı siparişimle aynı anda 15 adet KPSS kitabı sipariş ettim. Kitapları seçerken özellikle ürünlerin yanında yazan “24 saatte kargoda” ibaresine dikkat ederek tercihimi buna göre yaptım. Ancak sipariş verdiğim günden ...
Kitapsec’ten 12127178 numaralı siparişimle Yediiklim KPSS Matematik Soru Bankası aldım. Ürünü iade etmek için 13 Ekim tarihinde PTT Kargo ile gönderdim. Ancak aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde ürünün k...
Yorumlar