Sipariş Edilen KPSS Kitaplarının Kargoya Verilmemesi Ve Gecikme Yaşanması

01.09.2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 12042976 numaralı siparişimle KPSS kitapları aldım. Sipariş verirken sitelerinde kitapların 24 saat içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak 05.09.2025-08.09.2025 tarihleri arasında teslim edilmesi gereken kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir kitabın tedarik aşamasında olduğu ve 24 saat içinde kargoya verileceği söylendi, fakat günler geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Siparişim için 901,9 TL ödemeyi banka kartımla yaptım; henüz fatura veya irsaliye de tarafıma ulaşmadı.

Daha önce de Kitapsec’ten alışveriş yapmama rağmen böyle bir gecikmeyle ilk kez karşılaşıyorum. Siparişimdeki kitapların bir an önce kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.