Ödeme Yapıldı Ama Sipariş İptal Edilecek Şeklinde Gösteriliyor Ve İletişim Kurulamıyor

Kitapsec üzerinden 12345575 numaralı siparişim için 9 Şubat’ta havale ile 750 TL ödeme yaptım. Ödeme dekont numaram 345800018. Buna rağmen sistemde siparişimin “ödenmeden iptal edilecek” şeklinde göründüğüne dair mesaj aldım.

Ödeme yapılmış olmasına rağmen siparişimin iptal edileceği uyarısı gelince, dekontu iletmek ve durumu açıklığa kavuşturmak için sitede yer alan telefon ve e‑posta bilgileri üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. Ancak telefon numarası ya yanıtsız kaldı ya da geçersiz çıktı, diğer iletişim kanallarından da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem ödemenin alınmış olması hem de iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödememin sistemlerinde görünmesini ve 12345575 numaralı siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini talep ediyorum.