Acil 24 Saat Kargo Sözüne Uymayan Siparişimin Gecikmesi

27.07.2026 tarihinde Kitapsec web sitesi üzerinden, yaklaşan sınavım için özellikle branş denemeleri siparişi verdim. 12646353 numaralı bu siparişi, sitede açıkça belirtilen "24 saat içinde kargoda" ifadesine güvenerek oluşturdum.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünmekte ve süreçte hiçbir ilerleme olmamaktadır. Sınavım yaklaştığı için bu kitaplara acil olarak ihtiyacım varken, firmanın taahhüdüne güvenmem nedeniyle ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Eğer ürün stokta değilse satışa açık tutulması ve 24 saat içinde kargolanacağı belirtilmesi müşteriyi yanıltan bir durum yaratmaktadır.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin vakit kaybetmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ederim.