to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapsec internet sitesinden 10 Şubat tarihinde 12353503 numaralı siparişi verdim. Sitede ürünlerin üzerinde özellikle “24 saat içinde kargoda” ibaresi bulunduğu için, siparişimle ilgili sürecin bu şekilde işleyeceğini düşünerek alışveriş yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya dahi verilmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir çözüm sunmak yerine, yaşadığım gecikmeye tepki gösterince siparişimi tamamen iptal ettiler. Hem “24 saat kargoda” şeklinde güven verici bir ifadeyle satış yapılması hem de bu vaadin yerine getirilmemesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Bu ürünleri yaklaşan sınavlarım için almıştım ve belirtilen sürede kargoya verilmediği için sınava hazırlık sürecim aksadı, zamanım boşa gitti. Kitapsec’in bu 24 saat içinde kargoda ibaresiyle kullanıcıları aldatan satış politikasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
Kitapsec’ten yaşanan bu süreç nedeniyle özür bekliyorum ve başta “24 saat içinde kargoda” olmak üzere, gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı olduğunu düşündüğüm tüm ibare ve duyuruların siteden kaldırılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
29 Ağustos tarihinde Kitapsec internet sitesinden 12038597 numaralı siparişimle kitap alışverişi yaptım. Sitede “24 saatte kargoda” ibaresi bulunuyordu. Siparişi verdikten sonra teyit amaçlı müşteri hizmetlerini aradım ve kargomun ertesi gün çıkacağı söylendi. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen h...
29.09.2025 tarihinde Kitapsec.com üzerinden iki adet KPSS soru bankası siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin 24 saatte kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak günler geçmesine rağmen kitaplar kargoya verilmedi ve siparişimdeki kitaplardan birinin durumu “tedarik ediliyor” olarak değiştirildi....
Kitapsec uygulaması üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde saat 10:53’te, 12246447 numaralı siparişimle aynı anda 15 adet KPSS kitabı sipariş ettim. Kitapları seçerken özellikle ürünlerin yanında yazan “24 saatte kargoda” ibaresine dikkat ederek tercihimi buna göre yaptım. Ancak sipariş verdiğim günden ...
12 Aralık’ta Kitapsec internet sitesinden roman türünde kitaplar sipariş ettim. Siparişimi oluştururken 1.900 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim ve tarafıma 12252259 numaralı sipariş verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu ...
01.09.2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 12042976 numaralı siparişimle KPSS kitapları aldım. Sipariş verirken sitelerinde kitapların 24 saat içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak 05.09.2025-08.09.2025 tarihleri arasında teslim edilmesi gereken kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hi...
Yorumlar