Kitapsec 24 Saat Kargoda Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Sınav Hazırlığıma Engel Oldu

Kitapsec internet sitesinden 10 Şubat tarihinde 12353503 numaralı siparişi verdim. Sitede ürünlerin üzerinde özellikle “24 saat içinde kargoda” ibaresi bulunduğu için, siparişimle ilgili sürecin bu şekilde işleyeceğini düşünerek alışveriş yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya dahi verilmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir çözüm sunmak yerine, yaşadığım gecikmeye tepki gösterince siparişimi tamamen iptal ettiler. Hem “24 saat kargoda” şeklinde güven verici bir ifadeyle satış yapılması hem de bu vaadin yerine getirilmemesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Bu ürünleri yaklaşan sınavlarım için almıştım ve belirtilen sürede kargoya verilmediği için sınava hazırlık sürecim aksadı, zamanım boşa gitti. Kitapsec’in bu 24 saat içinde kargoda ibaresiyle kullanıcıları aldatan satış politikasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Kitapsec’ten yaşanan bu süreç nedeniyle özür bekliyorum ve başta “24 saat içinde kargoda” olmak üzere, gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı olduğunu düşündüğüm tüm ibare ve duyuruların siteden kaldırılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.