Eksik Kitap Teslimi Ve Yetersiz İade Tutarı

Kitapsec üzerinden 19.09.2026 tarihinde toplam 4.890,60 TL tutarında bir kitap alışverişi yaptım. Siparişimin içinde ALES Sayısal Sözel Yetenek Tamamı Çözümlü Son 10 Sınav Çıkmış Sorular (Yediiklim Yayınları), Varlık ve Hiçlik (İthaki Yayınları), Dilin Arayışında Kaybolmak (Gece Kitaplığı) ve Bilinçaltı (Dorlion Yayınevi) kitapları da bulunuyordu. Ancak bu dört kitap tarafıma gönderilmedi ve siparişim eksik teslim edildi.

Bu eksiklik sonrası siparişle ilgili iade süreci sonunda 23.09.2026 tarihinde banka hesabıma sadece 480,84 TL iade edildi. Oysa Kitapsec’in kestiği faturada toplam tutar 3.643,59 TL olarak görünmekte, yaptığım ödeme ise 4.890,60 TL olup, aradaki fark ve eksik gönderilen kitaplar konusunda net bir açıklama yapılmamaktadır. Gönderdiğim belgelerde de görüleceği üzere, hem eksik ürün hem de tutarlarda kafa karıştırıcı ve mağduriyet oluşturan bir durum söz konusudur.

Eksik gönderilen bu dört kitabın bedelinin ve aradaki diğer farkların net şekilde açıklanarak tarafıma eksiksiz iade edilmesini veya eksik kitapların herhangi bir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum.