Gönderilmeyen Kitap Ve Fatura Tutarsızlığı Nedeniyle İade Talebi

Kitapsec internet sitesi üzerinden 11.07.2026 tarihinde DGS KPSS ALES Gerçel Matematik Soru Bankası kitabını da içeren bir sipariş verdim ve toplam 1.058,50 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 21.07.2026 tarihinde kargom elime ulaştı ancak ödediğim Gerçel Matematik Soru Bankası kitabı paketin içinde yoktu.

Kargodan çıkan faturada ise ürünlerin toplam tutarı 619,50 TL olarak görünmektedir. Yani kartımdan çekilen tutar ile faturadaki tutar arasında ciddi bir fark vardır ve bu farkın, gönderilmeyen kitabın ücreti olduğunu düşünüyorum. Site, bu kitabın parasını benden almış olmasına rağmen ürünü göndermemiş, aradaki tutar tarafıma iade edilmemiştir.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de benden tahsil edilen tutarın tamamının faturaya ve gönderilen ürüne yansıtılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım DGS KPSS ALES Gerçel Matematik Soru Bankası kitabının en kısa sürede gönderilmesini, gönderilemiyorsa da kartımdan çekilen 1.058,50 TL ile faturada yer alan 619,50 TL arasındaki farkın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutar farkının neden oluştuğuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.