12718371 Numaralı Siparişte Eksik Kitaplar Ve 478 TL İade Sorunu

Kitapsec üzerinden 12718371 numaralı siparişim, 11 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak siparişimde yer alan bazı ürünler hiç gönderilmedi ve bu ürünlerin ücret farkı da tarafıma iade edilmedi.

Siparişte yer aldığı halde gelmeyen ürünler şunlardır: “2026 MEB-ags Matematik Sayısal Yetenek Video Ders Notları Ahenk Serisi M***** B**** Y***** Yedi İklim Yayınevi”, “2026 ags KPSS ALES DGS Sözel Mantık Tamamı Çözümlü Çıkmış Sorular Yedi İklim Yayınevi” ve “2026 MEB ags Coğrafya Tamamı Çözümlü 66 Deneme Yargı Yayınları”. Bu ürünler için yaklaşık 478 TL fazladan ödeme yapmış bulunuyorum. Elime ulaşan faturada bu kitaplar yer almıyor; ancak sitede verdiğim orijinal sipariş içeriğinde bu kitaplar görünüyor ve ödemesi de buna göre alınmış durumda.

Durumu mail yoluyla iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve eksik ürünler ya da ücret iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem siparişim eksik gönderildi hem de benden tahsil edilen tutar ile gönderilen ürünler arasında ciddi bir fark var.

Eksik gönderilen kitapların tarafıma ivedilikle gönderilmesini ya da gönderilmeyen ürünlere ait yaklaşık 478 TL’lik ücret farkının derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.