Bilgi Verilmeden İptal Edilen Sipariş Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti

12028218 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kızım için, okulun talep ettiği İngilizce hikaye kitabını Kitapsec üzerinden kredi kartı ile 579,90 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünüm, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, mesaj ya da e-posta gönderilmeden iptal edilmiş. Siparişin iptal edildiğini tesadüfen fark ettim ve bu süreçte herhangi bir açıklama veya gerekçe de tarafıma iletilmedi.

Ayrıca, ürünün ücret iadesi de henüz yapılmadı. Şu anda kitabı başka sitelerden aramak zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim ancak sadece hafta içi hizmet verdikleri için telefonla ulaşamıyorum; site üzerinden yorum bıraktım fakat henüz bir dönüş olmadı.

Siparişimle ilgili hem ücret iadesinin bir an önce yapılmasını hem de bu tür bilgilendirme eksikliklerinin giderilmesini talep ediyorum.