to read complaints and reviews, or file yours. 
12028218 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kızım için, okulun talep ettiği İngilizce hikaye kitabını Kitapsec üzerinden kredi kartı ile 579,90 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünüm, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, mesaj ya da e-posta gönderilmeden iptal edilmiş. Siparişin iptal edildiğini tesadüfen fark ettim ve bu süreçte herhangi bir açıklama veya gerekçe de tarafıma iletilmedi.
Ayrıca, ürünün ücret iadesi de henüz yapılmadı. Şu anda kitabı başka sitelerden aramak zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim ancak sadece hafta içi hizmet verdikleri için telefonla ulaşamıyorum; site üzerinden yorum bıraktım fakat henüz bir dönüş olmadı.
Siparişimle ilgili hem ücret iadesinin bir an önce yapılmasını hem de bu tür bilgilendirme eksikliklerinin giderilmesini talep ediyorum.
26 Eylül tarihinde Kitapsec.com üzerinden 12098008 numaralı siparişi verdim ve 261,90 TL ödeme yaptım. Siparişim, tedarik edilemiyor gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Bu durumu ancak kendi takibim sonucu, siteye girip kontrol ettiğimde öğrendim. Para iadesi için hem e-pos...
18 Eylül’de Kitapsec’ten verdiğim 12084413 numaralı siparişi iptal ettim. Müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde, iademin 7 iş günü içinde banka kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez d...
21.10.2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 12156318 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerim gönderilmedi. Sipariş sürecimle ilgili bilgi almak için hem e-posta yoluyla hem de siteleri üzerinden mesaj atarak müşter...
Yorumlar