İptal Edilen Siparişin İadesi Bir Türlü Yapılmıyor: Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor

18 Eylül’de Kitapsec’ten verdiğim 12084413 numaralı siparişi iptal ettim. Müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde, iademin 7 iş günü içinde banka kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de iptal işleminin tekrar edildiği ve 48 saat içinde iadenin gerçekleşeceği belirtildi. Fakat aradan geçen zamana rağmen 315 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı.

İki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece iptal işleminin tekrarlandığı ve ödemenin yapılacağı söylendi ama herhangi bir sonuç alamadım. İademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.