Sipariş İptal Edildi, Para İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

26 Eylül tarihinde Kitapsec.com üzerinden 12098008 numaralı siparişi verdim ve 261,90 TL ödeme yaptım. Siparişim, tedarik edilemiyor gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Bu durumu ancak kendi takibim sonucu, siteye girip kontrol ettiğimde öğrendim.

Para iadesi için hem e-posta gönderdim hem de 0850 555 62 52 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak kimse telefona cevap vermiyor ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şu ana kadar herhangi bir yazılı bilgilendirme de almadım.

İlk kez alışveriş yaptığım bu sitede yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini ve ödediğim tutarın acilen iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Kitapsec.com’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.