Eksik Kitap Teslimi Ve Zorla Alındığı İçin Tam İade Talebi

Kitap Seç üzerinden 12463171 numaralı siparişimde üç adet kitap satın aldım. Ancak 15.04.2026 tarihinde saat 18.20–18.30 sularında teslimata gelen kargoda yalnızca bir adet kitap olduğunu gördüm ve bu yüzden koliyi özellikle açmadım.

Kargoyu getiren kargo firması görevlisine paketi içindeki ürün sayısı eksik olduğu için teslim almayacağımı açıkça belirtmeme rağmen, görevli kendi inisiyatifiyle teslimatı onaylamış ve beni kargoyu almak zorunda bırakmıştır. Hem siparişim eksik gönderilmiş hem de istemediğim halde teslim alınmış gibi işlem yapılmıştır.

Kitap Seç müşteri hizmetleri kanalını kontrol ettiğimde ise şu an aktif olmadığını gördüğüm için doğrudan bir yetkiliyle de görüşemedim. Bu nedenle süreci kendi başıma çözemiyorum.

Yaşanan bu eksik ürün ve zorla teslim durumundan dolayı, siparişim için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.