KİP Mağazasındaki Müdür Yardımcısının Rahatsız Edici Üslubu Müşteriyi Terk Ettirdi

Taurus AVM KİP mağazasına eşimle birlikte sık sık alışverişe gelen daimi müşterileriz. Özellikle S**** Bey’in güler yüzü, samimiyeti ve işini gerçekten iyi yapması bizi her seferinde bu mağazaya çeken en önemli sebepti.

Ancak birkaç hafta önce yaşadığımız bir olay nedeniyle artık bu mağazaya gelmek istemiyoruz. Mağazada kısa boylu, Türkçe konuşmakta zorlanan bir kadın çalışan var. Sonradan bu kişinin müdür yardımcısı olduğunu öğrendik. Üslubu ve konuşma tarzı son derece rahatsız edici, sürekli her şeye karışan, gereksiz yere gerilim yaratan bir tavrı var. Müşteriyle iletişim kurma şekli kesinlikle profesyonel değil ve alışveriş ortamını huzursuz hale getiriyor.

Bu çalışan nedeniyle mağazada sürekli tartışma ve gerginlik havası oluşuyor. Biz artık kendimizi rahat ve değerli hissetmiyoruz, bu yüzden bir daha KİP mağazasının önünden bile geçmek istemediğimizi belirtmek isteriz. Yıllardır tercih ettiğimiz bir markada böyle bir müdür yardımcısı profili görmek bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Müşterilerin kendini saygıdeğer ve rahat hissedeceği, iletişim dili güçlü personellerle çalışılmasını ve özellikle bahsettiğimiz çalışanla ilgili gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyoruz.