KİP Tişörtlerde Renk Solması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mahmut · 2026-01-09T12:58:21+03:00

2025 Mayıs ayında Adıyaman Merkez KİP mağazasından aldığım, etiketlerinde ON: 37033048, ART: TSH-1830, M: MN: TD790935, C: 630 ve C: 295 kodları bulunan iki adet tişörtü yalnızca 3–4 kez giymeme ve 30 derecede, talimatlara uygun şekilde yıkamamıza rağmen her iki üründe de ciddi renk değişimi meydana geldi. Yaklaşık 2025 Kasım ayının başında ürünleri sorunla birlikte mağazaya teslim ettim; mağaza da inceleme için firmaya gönderdi. Ancak bu süre içinde tarafıma ne bir mesaj ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben merak edip mağazaya tekrar gidip sorduğumda, hiçbir açıklama yapılmadan sadece “ret geldi” denildi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen, KİP gibi kurumsal bir firmadan ne bilgilendirme ne de tatmin edici bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerin ayıplı olduğunu düşündüğüm için iki tişörtün de incelemesinin yeniden, bu kez detaylı ve tarafıma yazılı olarak gerekçesi açıklanacak şekilde yapılmasını, sonucunda da ürünlerin değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Gerek ürün kalitesi, gerekse müşteriyle iletişim açısından KİP markasının bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini istiyorum.

Mahmut

Mayıs 2025’te Adıyaman KİP mağazasından satın aldığım iki adet t-shirt, yalnızca 3–4 kez giyilmiş olmasına rağmen renk değiştirmiştir. Ürünleri yaklaşık 2,5 ay önce inceleme için mağazaya teslim etmeme rağmen firma tarafından tarafıma ne telefon ne de mesaj yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Süreci öğrenmek için mağazaya kendim gittiğimde ise, hiçbir açıklama yapılmadan keyfi şekilde “ret” kararı verildiği söylenmiştir. Bu durum, açıkça ayıplı mal kapsamındadır. Herhangi bir teknik rapor, gerekçe veya belge sunulmadan verilen bu kararın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a uygun olmadığını düşünüyorum. KİP’in müşterisini süreç hakkında bilgilendirmemesi ve bu şekilde mağduriyet yaşatması kabul edilebilir değildir. Talebim nettir: Ürünlerin bedel iadesinin yapılması veya sorunsuz ürünlerle değişimin gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve sürecin tamamını ilgili tüketici platformlarında paylaşacağımı bildiririm.