Blender Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Üzerine Bırakılan İade Süreci

7 Kasım 2026 tarihinde King’in kendi internet sitesinden CN-K1101 Brendola el blenderı sipariş ettim. Ancak kargoyu açtığımda blender yerine kadın epilasyon cihazı gönderildiğini gördüm. Gönderi etiketinde de King Pazarlama ve Dış Ticaret a. Ş. Ve Aras Kargo bilgileri yer alıyor, yani tamamen yanlış ürün gönderilmiş durumda.

Durumu site üzerinden ilettiğimde bana kargo kodu gönderdiler ve “işinizi gücünüzü bırakın, kargo şubesine gidip ürünü geri gönderin, sonra doğru ürünü yollarız” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Yapılan hatanın, firma yerine müşteri tarafından uğraşarak düzeltilmek zorunda bırakılması beni rahatsız ediyor, bu sorunun yükü bana bırakılıyor.

Ben, ya yanlış ürünü adresten teslim alıp yerine sipariş ettiğim CN-K1101 Brendola el blenderını göndermelerini ya da yine kendi imkanlarıyla ürünü alıp ödediğim ücretin iadesini yapmalarını istiyorum. Kendi yaptıkları hatanın sorumluluğunu müşteriye yüklemeden, süreci mağduriyet oluşturmadan çözmelerini talep ediyorum. Sipariş numaram #12307’dir.