İptal Edilen Kampanya Siparişim Ve Hediye Çeki Talebi

22.05.2026 tarihinde English Home internet uygulaması üzerinden indirim kampanyasından bir blender siparişi verdim. Birkaç gün sonra sipariş durumunu uygulamadan kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün son ürün olduğu ve hasarlı çıktığı için siparişimin iptal edildiği söylendi. Aynı ürünün farklı renginin gönderilmesini talep ettiğimde ise yeniden sipariş vermem gerektiği, ancak kampanya fiyatının artık geçerli olmadığı ve aradaki fiyat farkı kadar hediye çeki tanımlanacağı bilgisi verildi.

Yaklaşık bir aydır 4–5 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “ilgileniyoruz” denip somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı. Bu süreçte kampanya ile müşteriyi çekip, sonrasında siparişi iptal ederek “paranızı iade ettik” demeleri güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İptal edilen bu siparişe ait sipariş numaram TR229123569641’dir. Bana başta söz verildiği gibi, kampanya dönemindeki fiyat ile şu anki fiyat arasındaki fark kadar hediye çekimin bir an önce tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.