Sıfır Koltukta Tekrarlayan Sünger Çökmesi Ve İlgisiz Servis

Kilim Mobilya’dan Merlin koltuk takımı aldım. Düğünüm henüz olmadığı için koltuklar boş evde, sadece arada düzenleyip yerleştirirken çok az kullanıldı. Buna rağmen koltuğun süngerleri çökme yaptı. Kilim Mobilya servis ekibi geldi, süngerlerin eksik döşendiğini belirtip sünger eklediler. Sıfır koltuğa sünger döşenmesi zaten normal değilken, bu işlemden sonra yine aynı sorun yaşandı ve değişim talebim kabul edildi. Koltuk değişimi yapıldıktan sonra, yeni gelen koltukta da bir ay içinde sünger çökmesi tekrar etti. Düzenli olarak kullanılmayan bir koltuk takımında böyle bir sorun olması inanılır gibi değil. Eklediğim fotoğraflarda, koltuğun oturulan kısmı ile arkaya yatak olması için atılan kısım arasında büyük bir ayrıklık olduğu net şekilde görülüyor. Konsolum için de servis gelecekti, montaj sırasında sıkıntı çıkmıştı ama gelmediler. Şikayetlerim çözülmezse gerekli yerlere başvuracağım. Sıfır alınan koltuk nasıl bu kadar kalitesiz olabilir? Hem hatalarını kabul edip değişim yapıyorlar, hem de aynı sorun tekrar ediyor. Kayseri Kumsmall şubesinden aldım, sadece bir numara verdiler, yardımcı olmadılar. 10 yıl garanti verdiklerini söylüyorlar ama yaşadıklarım karşısında şaşkınım. Eklediğim görsellerde ayrık olan ve normal olan kısımlar arasındaki fark çok net.