to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya'dan Aldığımız Koltuk Takımının Sünger Çökmesi Ve Servis Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi
Kilim Mobilya’dan çeyiz paketi kapsamında aldığımız koltuk takımı henüz 5 aylık olmasına rağmen ciddi sorunlar yaşatıyor. Koltuk takımını aldıktan sonra ilk aydan itibaren süngerlerde yumuşama ve oturma alanlarında belirgin çökme, ayrıca bazı yerlerinde açılmalar oluştu.
Bu süreçte evimize iki defa servis geldi; ancak her seferinde gelişi güzel müdahalelerde bulunup sorunu kökten çözmeden gittiler ve yapılan işlemlerden kesinlikle memnun kalmadık. Yaklaşık bir ay kadar önce tekrar arayarak koltukta süngerlerde yumuşama ve çökmeler olduğunu, artık servis desteği istemediğimi ve ürünün değişimini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yeniden servis yönlendirmek istediklerini, değişim talebimin ancak servisin uygun görmesi halinde olabileceğini söylediler.
Artvin Borçka şubesinden aldığımız ve henüz çok yeni olan bu koltuk takımının, sürekli servisle uğraşmadan, yaşadığımız sorunlar dikkate alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
