to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya'dan Bohem Üçlü Koltukta Kol Kısmı Esnemesi, Servis Süreci İptali Ve Bilgi Eksikliği
14 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kilim Mobilya satıcısından Bohem üçlü koltuk satın aldım. Ürün kızımın odasında, oldukça az kullanılmasına rağmen kısa süre içinde koltuğun yan kol kısmında belirgin bir esneme meydana geldi.
Satıcıya Trendyol üzerinden mesaj göndererek durumu ilettim. Ardından servis kaydı açıldı ve ürün tedarik sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık bir ay beklememe rağmen ürün tedarik süreci iptal edildi, herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi ve ne Trendyol tarafından ne de Kilim Mobilya tarafından sürecin nasıl sonuçlandığına dair net bir bilgilendirme yapılmadı.
Son olarak Trendyol Asistan üzerinden de tekrar talep oluşturdum fakat şu ana kadar bu talep de sonuçlandırılmadı. Hem ürünle ilgili yaşadığım sorunla ilgili teknik servis desteği sağlanmasını hem de süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Kol kısmındaki esneme sorununun kalıcı şekilde giderilmesini veya gerekli görülüyorsa ürünle ilgili uygun çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Sahibe Hanım, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Sayın Sahibe Hanım, Tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
