Kilim Mobilya'dan Aldığım Koltukların Kumaşı Aniden Mavileşti, Çözüm Sunulmadı

İstanbul Başakşehir MASKO şubesindeki Kilim Mobilya’dan 4 Mayıs’ta aldığımız, 10 Temmuz gibi evimize teslim edilen 2 adet büyük ve 1 adet tekli koltuk takımında çok kısa sürede ciddi kumaş problemi yaşadık. Koltukların kumaşları aşırı kötü çıktı ve kendi kendine adeta mavi renge döndü, görsel olarak kullanılmayacak hâle geldi.

Ürünler için yaklaşık 195 bin TL ödeme yaptık ve bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen bu şekilde bir kalite sorunu yaşamamız bizi çok mağdur etti. Sorun üzerine Kilim Mobilya’yı aradık, geldiler, koltukları incelediler ancak herhangi bir çözüm sunmadan “Size dönüş yapacağız” diyerek ayrıldılar. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, ne arandık ne de bir çözüm tarafımıza iletildi.

Hem ürünlerin bu şekilde deforme olması hem de sonrasında tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Koltukların kumaşının yenilenmesini veya mümkünse koltukların komple değişimini talep ediyorum. Bu konunun bir an önce incelenerek tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.