to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya’da Çatlak Ve Kırılmış Sandalye İçin Hızlı Değişim Talebi
Kilim Mobilya’dan Kocaeli Gebze mağazanızdan aldığım sandalyelerden birinin ayağı çatlak şekilde teslim edildi. Ekim 2025’ten bu yana bu ayıplı ürünün değiştirilmesi için bekliyorum. Sandalyenin alt kısmı sağlamdı, sorun sadece ayakta çatlak olmasıydı ve çatlak olduğu için sandalyeyi hiç kullanmadık.
Mağazaya 3–4 kez başvuruda bulunduk, her seferinde çatlak sandalyenin değişeceği söylendi ancak değişim yapılmadı. Değişim sağlanmadığı için çatlak olan ayak zamanla tamamen kırıldı ve sandalye kullanılamaz hale geldi.
Ayıplı ve şu an tamamen kırılmış durumdaki sandalyemin, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif Hanım, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı marka tarafından.
Ekip bana ulaştı fakat hiçbir çözüm bulamadılar. Bana satılan mobilyalar 10 sene önce üretilmiş olduğu için ayak temin edemediler. Mağazanın urunu değiştirmesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Aldığım sandalye öylece duruyor kirik olduğu için.
Hala sorunum çözülmedi.
Marka sorunumu çözmüyor. Tüketici Hakları'na başvuracağım.
