Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Kilim Mobilya Gebze Kilim Mağazasından Son Derece Şikayetçiyim

Kilim Mobilya Gebze Kilim Mağazasından Son Derece Şikayetçiyim
1.357
Sema'nın Teşekkür Mesajı
Yaşadığım kötü tecrübeden sonra Kilim markasının arka planda olan müşteri destek hattı ve genel merkezdeki çalışanlarını problemi hemen ele alıp, problemi yok ettikleri ve mağdur etmedikleri için çok teşekkür ederim. Almış olduğum bayi kötü olsa bile arka planda olan ve her problemde geri dönüş sağlayan genel merkeze ve orada bulunan Hatice Hanıma çok teşekkür ederim. Üslubuyla ve iletişimde olmasıyla Problemi hallettiği için...

Gebze Kilim mağazasından konsol, yemek masası ve yatak başlığı siparişini 30 Mayıs'ta verdik (bayramdan önce). Bize satıcı ve mağaza sorumlusu olarak bildiğimiz C** Bey, bayramdan sonra teslim edeceğini dile getirdi. Biz de tamam dedik ama işler yeterince sarpa sardı. Ben tabii bu sırada sürekli mağazaya aralıklı giderek durumu öğrenmeye çalıştım. 26 Temmuz'da kesinlikle her şey teslim edilecek denildi. 26 Temmuz geldi, aradım maalesef 2 sandalye şu an eksik denildi. Ben tabii sürekli gidip geldim, hep bir oyalama söz konusu oldu. Daha 3 gün oldu, konsol daha yeni teslim edildi, başlık bize söylenen rengin çok dışında bir başlık geldi. Yemek masası ve sandalyelerden ne şubenin ne de sevkiyattan görevli arkadaşların haberi yok. Konsolu getirdikleri sırada bir masa getirdiler. Sevkiyattan sorumlu arkadaşlar bu masa yanlış diyerek gittiler ve benim olmayan, başkasına ait olan bir masayı evimin tam ortasına bıraktılar. Ben kesinlikle bunu kabul edemiyorum. Sürekli bir bahane uydurulup oyalanıyoruz ama biz hâlâ taksit ödemeye bu sırada devam ediyoruz. İade etmek istiyorum, diyorum kabul edilmiyor. Ben ne yapmalıyım? Üçüncü aya girdik taksit ödemesinde, bu mu çözülmüş mesele olan?

3 Ağustos 2024 10:00 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri

Sema
3 Ağustos 2024 10:08

4 gündür bu numarayı arıyorum. Artık kalıcı bir çözüm ve muhatap istiyorum. Ayrıca yapay zeka tarafından yanıtlanmış bir cevabı asla kabul etmiyorum.

5 Ağustos 2024 15:58

Sayın İlgili, Şikayetiniz ile ilgili telefon görüşmesinde gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri

Sema
5 Ağustos 2024 16:51

Kilim mağazası müşteri hizmetleri ve genel MERKEZİ'nin süreci inanılmaz derece kolaylaştırdığı içim çok teşekkür ederim. Bizimle iletişim kuran Hatice Hanımın saygısı içinde ayrıca teşekkür ediyorum. Gebze Kilim mağazasından almış olduğum kötü alışveriş içinde iade ile sonlanmıştır. Kilim mağaza kesinlikle kötü bir seçim değil kaliteli fakat Gebze Kilim mağazasından alışveriş asla yapılmaz.

Sema
7 Ağustos 2024 10:31

Yaşadığım kötü tecrübeden sonra Kilim markasının arka planda olan müşteri destek hattı ve genel merkezdeki çalışanlarını problemi hemen ele alıp, problemi yok ettikleri ve mağdur etmedikleri için çok teşekkür ederim. Almış olduğum bayi kötü olsa bile arka planda olan ve her problemde geri dönüş sağlayan genel merkeze ve orada bulunan Hatice Hanıma çok teşekkür ederim. Üslubuyla ve iletişimde olmasıyla Problemi hallettiği için...

Yorumlar

Merhabalar Ben o dediğiniz kişiyim can benim ismim ben hatırlarsanız sizin komple düğün eşyanızı da vermiştim hiçbir aksaklık olmadan teslim etmiştir. Şimdi doğru bilgilendirmeye geleyim birincisi gecikme yaşandı satış yaparken de bayramdan dolayı geç geleceğini söyledim özellikle ürünü size hediye alan annenize fabrikandan kaynaklanan 2 sandalyenin gelmediğini izah ettik diğer ürünleri getirelim dedik kabul etmediniz başlık konusuna gelince hatırlarsanız ona para falan almadık eskiye dayanan dostluğumuzdan hediye gibi verdik sonra iade talep ettiniz sizi hiç yormadan hatta mağazaya gelip annenizle personelime hakaret ettiğiniz halde (kameradan sonradan izledım) yine eskiye dayanan dostluğumuz adına tamam dedim ve iadenizi annenizin kartına geri gönderdik bence bizim mağazamızda sorun değil de sizde vardı

Benzer Şikayetler

Kilim Mobilya Teslimat Ta Sözünde Durmuyor. Mağdur Ediyor.

1.522

19 Mayıs ta Kilim Mobilya Sivas mağazasından vega yemek odası ve oturma grubu aldık. Bayramdan önce 10 Haziran gibi tesl...

Kilim Mobilya Söylenen Tarihte Teslimat Yapmadı

566

12.03 2023 tarihinde Gebze Kilim Mobilya'da toplu mobilya vs aldım ve 10 Eylül'de düğünüm var dedim bana o zamana kadar ...

Kilim Mobilya Söylenen Tarihte Teslimat Yapmadı
Kilim Mobilya Söylenen Tarihte Teslimat Yapmadı
+5

Kilim Mobilya Aldığımız Ürünün Eksik Gelmesi Ve Gönderilmemesi

373

Kilim Mobilya'dan tüm ev eşyalarımı satın aldım ve alırken 'Mobilyalarınız mağazamızda istediğiniz kadar süre kalabilir,...

Kilim Mobilya Aldığımız Ürünün Eksik Gelmesi Ve Gönderilmemesi

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Kilim Mobilya Ünite Defosu

Kilim MobilyaÜnite Defosu

Profil fotoğrafı
Harun
Kilim Mobilya Koltuk İp Çekiyor Dokunması Farklı

Kilim MobilyaKoltuk İp Çekiyor Dokunması Farklı

Profil fotoğrafı
Ayşe
Kilim Mobilya Kusurlu Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Kilim MobilyaKusurlu Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Profil fotoğrafı
Mukadder
Kilim Mobilya Marte Koltuk Ve Masa Sandalye Takımının Kalitesizliği!

Kilim MobilyaMarte Koltuk Ve Masa Sandalye Takımının Kalitesizliği!

Profil fotoğrafı
Nazmiye
Kilim Mobilya'dan Alınan Ürünlerin Eksikliği

Kilim Mobilya'danAlınan Ürünlerin Eksikliği

Profil fotoğrafı
Ertan

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru