Kilim Mobilya Kaşmir Yatak Odası Takımında Çekmece Ve Yatak Sorunları Beş Yıldır Çözülmedi

Kilim Mobilya’dan aldığımız Kaşmir yatak odası takımının çekmeceleri ve yatağıyla ilgili yaşadığımız sorunu paylaşmak istiyorum. Çeyizimizi tamamen Kilim Mobilya’dan dizdik ve diğer odalardaki mobilyalardan genel olarak memnunuz, yalnızca yatak odası takımında ciddi sorun yaşıyoruz. Takım eve ilk geldiği günden beri şifonyer ve diğer çekmeceler asla kolay açılıp kapanmıyor, çekmeceler yarım açılıyor, açılırsa da zor kapanıyor. Ayrıca yataktan da rahatsız edici derecede ses geliyor.

Bu sorunları daha ilk yıl içerisinde servise bildirdik. Gelen servis bunun normal olduğunu, zamanla düzeleceğini ve çekmeceleri biraz zorlamamız gerektiğini söyledi. Ancak aradan yıllar geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı, sorunlar aynı şekilde devam ediyor. Şu an beşinci yıla girmiş durumdayız, garanti süremiz büyük ihtimalle doldu, fakat bu problemler ürünün ilk gününden beri var. Belki garanti süresi bitti denilerek geri dönüş yapılacağını düşündüğüm için, servisi ya da mağazayı tekrar arayıp sonuçsuz uğraş vermek yerine çözüm odaklı yaklaşıldığını gördüğüm Şikayetvar üzerinden yazmayı tercih ettim.

Artık bu durum günlük kullanımda ciddi rahatsızlık veriyor. Kilim Mobilya’dan, yatak ve çekmeceler için yerinde detaylı inceleme yapılarak gerekli tamirin ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesini veya mümkünse sorunlu parçaların ya da takımın değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problem için çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.