Kilim Mobilya Baza Setinde Güvenlik Sorunu Ve Eksik Parça Mağduriyeti

Kilim Mobilya’dan Trendyol üzerinden 30 Kasım 2025 tarihinde Royal Plus Sandıklı baza başlık paket yaylı pedalı yatak seti antrasit ürününü satın aldım. Ürünün ambalajını açıp kurulumu yaparken 5 Aralık 2025 tarihinde son derece tehlikeli bir durum yaşadık. Baza bir anda büyük bir hızla açıldı ve o sırada annemin başı yatak ve duvar arasında kaldı. Çok şükür sadece hafif sıyrıklarla atlattık ancak baza tam anlamıyla kafasına gelse çok daha ağır sonuçlarla karşı karşıya kalabilirdik.

Ani ve kontrolsüz açılan bazayı tekrar kapatmak için yaklaşık bir saat uğraştık. Ayrıca yatak başlığı için gerekli takma aparatları paketten hiç çıkmamış, bu nedenle başlık şu an tamamen boşta ve kullanılamaz durumda duruyor. Bu olay hem güvenlik açısından bizi çok endişelendirdi hem de ürünü doğru düzgün kullanamadan mağdur olmamıza neden oldu.

Ürünü iade etmeyi düşündüm ancak yaşadığımız bu süreç gerçekten çok yıpratıcı ve zorlayıcı olduğu için bu aşamada daha da zorlanmak istemiyorum. Trendyol veya firma yetkililerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım. Sipariş numaram 10744957572’dir.

Ürünün güvenlik açısından acilen incelenmesini, eksik olan başlık montaj aparatlarının tarafıma eksiksiz gönderilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Hem bizim güvenliğimiz hem de aynı ürünü alan diğer müşterilerin benzer bir riskle karşılaşmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.