to read complaints and reviews, or file yours.5 Ayda Tiftiklenen Koltuk Ve Arızalı Mekanizma İçin Hızlı Çözüm Talebi
Yaklaşık 6 ay önce Şanlıurfa Karaköprü Kilim Mobilya mağazasından 25.000 TL ödeyerek köşe koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra, yaklaşık 5,5 aydır koltuğun kumaşı tiftiklenmeye, renginde grileşme olmaya başladı ve şu an oldukça kötü bir görüntü oluştu. Ayrıca koltuğun mekanizmaları da düzgün çalışmıyor, açma–kapama ve hareket ettirme işlemlerinde sürekli sorun yaşıyoruz.
Sorunları fark ettiğimizden beri mağazaya defalarca gittik ve en az 10–15 kez görüştük. Buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyoruz ve mağaza sorumlularının bizimle konuşma üslubu da son derece saygısız ve terbiyesiz bir şekilde oldu.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve mekanizmaların bozulmasını kabul etmiyorum. Ayıplı ürünün tamirinin kalıcı şekilde yapılmasını, mümkünse koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetim uygun şekilde giderilerek ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi de rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
